真正从用户角度出发,急用户之所急,想用户之所想,做好售后每一步,给用户最贴心的服务!
2021年太阳成集团(TYC122CC·SViP)官网-Made in China(以下简称:太阳成集团)售后巡检服务正全面启动!
一次购买
终身服务
在客户服务方面,太阳成集团有着完整的售后服务保障体系:
①7×24小时无节假日响应为客户保驾护航;
②提供线上技术支持,5分钟内快速响应服务;
③24小时内城市服务点同城到厂服务,48小时内跨区域到厂服务;
④定期的巡检服务行,要求安维工程师对客户设备进行全面排查,防患于未然,最大限度的保障客户利益。
一手包办
超省心!
各地巡检工作已在如火如荼的开展当中。4月上旬,太阳成集团巡检团队到达此次巡检行动的华南首站——深圳赢领智尚。安维工程师们对整厂系统中的每条吊挂线、工作站进行了仔细检查和测试,确保设备能够可靠、稳定地运行。
洞察客户需求,倾听客户声音。在检测的同时,安维工程师还与现场生产管理、设备机修人员交流了系统使用情况,结合客户实际情况和专业角度提出了合理化的服务方案。
同时,也收集了客户的意见和建议,做好反馈记录,以便更好地满足客户个性化需求、提高生产效率、降低生产成本、保障产品质量。
服务
保障
太阳成集团标准化、规范化、专业化的服务保障获得了客户的高度认可。
“我很少主动联系太阳成集团的服务人员,因为设备真的很少会出现问题。但是他们却经常性的到现场来检查,真的太贴心了,用你们的产品很放心,以后我的新厂房规划还是首选你们太阳成集团!”
太阳成集团将以“7×24小时无节假日响应”的服务理念贯彻到底,保障太阳成集团的高质量服务,提高产品的使用性能,为客户创造更大价值。